Codexial khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng, và trả hàng ngay thời điểm nhận hàng từ nhà vận chuyển hoặc mở hàng và phát hiện :

? Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất : Có mùi, đổi màu, hết hạn sử dụng, bị chảy nước, hư hỏng,….

? Hàng không có tem chống hàng giả chính hãng từ nhà phân phối Thường Tiến

? Hàng không đúng mẫu mã, sai sản phẩm.

? Hàng không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng đã đặt.

? Lỗi vận chuyển, bong tróc, vỡ ,….

Điều kiện và quy định đổi trả:

 Khách hàng có trách nhiệm cung cấp giấy tờ, hình ảnh, video clip liên quan chứng minh sự thiếu sót sai phạm trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

 Sản phẩm đổi trả 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.

 Sản phẩm gửi trả còn đầy đủ tem chống hàng giả, hóa đơn, còn nguyên vẹn, tuyệt đối chưa có dấu hiệu sử dụng, hoàn trả cả phụ kiện và quà tặng (nếu có)

Thời gian thông báo đổi trả: 

Quý khách vui lòng thông báo ngay cho Codexial Viet Nam trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Codexial Viet Nam xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ:

► Sản phẩm quà tặng, các sảm phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

► Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (48h).

► Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal, đã sử dụng nhưng lại không có các tình trạng như bị chảy nước, bị biến đổi màu, đổi mùi,…

► Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

► Sản phẩm không phải mua từ Codexial Việt Nam.